Profil zawodowy

Projektantka usług, badaczka UX i strateżka innowacji poprzez design, która w 2015 roku założyła dział Customer Experience w Playerze, platformie streamingowej TVN Warner Bros. Discovery, liczącej kilka milionów użytkowników. Rok później zaprojektowała i wdrożyła platformę Player Labs, umożliwiając użytkownikom jako ekspertom od oglądania, reprezentowanie siebie i swoich użytkowych problemów i potrzeb, uczestniczenie w testach użyteczności oraz strategicznych projektach badawczych serwisu VOD. Do tej pory zrealizowała ponad 100 projektów, angażując w nich ponad 50 000 użytkowników, skupiając się na optymalizacji CX, systemach interakcji człowiek-maszyna, oraz immersji w storytelling seriali i filmów. Aktualnie w TVN Warner Bros. Discovery koncentruje się na realizacji procesów Product Discovery dla systemów digital i strategicznym projektowaniu usług, prowadząc projekty z zakresu service design i futures thinking w interdyscyplinarnych zespołach projektowych.
Pracowała dla marek takich jak Cyfrowy Polsat, Polkomtel, Toyota, 5.10.15. Ukończyła studia magisterskie z psychologii o specjalności klinicznej na SWPS we Wrocławiu (2007) oraz studia podyplomowe z Service Design na SWPS w Warszawie (2016). Po pięciu latach studiów z Teatrologii na Akademii Teatralnej w Warszawie, pracuje obecnie nad pracą magisterską łączącą badania performatywne z krytyczną analizą dyskursu technologii, projektowania i wcielania alternatywnych ponad-ludzkich przyszłości i sprawczym designie fikcji. Jest świeżą absolwentką Futures Studies & Strategic Foresight na Copenhagen Institute for Futures Studies. Jest w ciągłym, intensywnym procesie projektowym nad własną, kolaboracyjną metodologią wokół feminist futures, pefromatywnej obecności i spekulatywnego designu, zorientowaną na analizę czasoprzestrzennych ekologii, wywoływanie zmian społecznych i środowiskowych. Pasjonuje się teatrem egzystencjalnym, totalnym i postfeministycznym. Mieszka i żyje w Berlinie.