Profil zawodowy

Badaczka z wieloletnim doświadczeniem w różnorodnych obszarach związanych z wykorzystaniem wiedzy o doświadczeniach człowieka.Pracowała w agencjach badawczych i konsultingowych, wspierając firmy z Polski i ze świata w prowadzeniu projektów badawczych. W Santander Bank Polska była odpowiedzialna za strategię słuchania głosu pracowników i skuteczne projektowanie ich doświadczeń. Aktualnie zarządza obszarem Badań i Nowych Technologii w Centralnym Ośrodku Informatyki - skupiając się na projektowaniu doświadczeń obywateli z cyfrowymi usługami administracji publicznej (m.in. mObywatel, Profil Zaufany, gov.pl).
Propagatorka inkluzywnego podejścia w badaniach - reprezentowania w nich różnych grup użytkowników i spójnego działania na rzecz dostępności rozwiązań. Badania to dla niej nie tylko element procesu projektowego, ale strategiczny obszar w prowadzeniu biznesu. Łącząc różne metody i podejścia metodologiczne, działa na rzecz wzmocnienia roli głosu użytkownika w podejmowaniu decyzji kierunkowych. Wielokrotnie występowała na konferencjach, dzieliła się wiedzą w ramach mentoringu i prowadziła szkolenia z tego zakresu.