Profil zawodowy

Ekspertka w dziedzinie Service Design, innowacji oraz strategii cyfrowych. Od 2012 roku związana z agencją doradczą Socjomania, której była współzałożycielką i przez osiem lat prezeską zarządu. Seryjna przedsiębiorczyni i inwestorka – posiada udziały w pięciu organizacjach (m.in. Handelek, Rebread, Rzemieślnicy). Obecnie pełni funkcję CEO w startupie Sell a Service (spin-off Socjomanii), który przy wsparciu Edtechhub wykorzystuje technologie NLP i AI do parametryzacji i automatyzacji sprzedaży usług w internecie.
Posiada tytuł Accredited Service Design Master, nadawany przez globalną organizację Service Design Network, oraz dyplom MBA na kierunku Service Innovation and Design zdobyty na Laurea University w Helsinkach. Jej praca dyplomowa koncentrowała się na implementacji usług w branży gastronomicznej i produkcyjnej. Jest współzałożycielką i prezeską Stowarzyszenia Service Design Poland oraz polskiego oddziału Service Design Network. Nieustannie podnosi swoje kwalifikacje, co potwierdzają ukończone programy Certified Customer Journey Management Operations Professional oraz Leadership Top Talent.
Jako trenerka i konsultantka specjalizuje się w projektowaniu usług cyfrowych, procesach employer brandingowych oraz wykorzystaniu LinkedIna w strategii biznesowej. W swoim portfolio posiada projekty realizowane dla takich marek jak: BNP Paribas Cardif, Volvo, Motorola Solutions, Jeronimo Martins, Continental, Lafarge, Cartoon Network, Nielsen, Tołpa czy Equinix.