Profil zawodowy

Od 18 lat działa w biznesie usług profesjonalnych B2B, a od 12 lat specjalizuje się w zarządzaniu doświadczeniami klientów i Service Design. Zrealizował ponad 200 projektów z tego zakresu dla czołowych marek w Polsce, takich jak PZU, IKEA, T-Mobile, PKO BP czy Credit Agricole. Przez niemal dekadę rozwijał agencję Fuzers, którą założył w 2015 roku. Od 2023 roku współpracuje, w roli Service Designera w zespole Experience Design, z firmą Equinix - amerykańskim liderem w branży data center należącym do grona 500. największych firm w USA (Fortune Top 500). Prowadzi bloga, newsletter i kanał YouTube poświęcony praktycznej stronie customer experience i Service Design. Od 2022 roku organizuje polską edycję projektu Customer Experience World Games, czyli inicjatywy non-profit, w ramach której polscy sympatycy CX’a wspierają, swoją wiedzą i doświadczeniem, wybrane fundacje. Certyfikowany Customer Experience Professional akredytowany przez Customer Experience Professional Association. Absolwent Psychologii w Zarządzaniu na Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie, Szkoły Trenerów Biznesu Grupy SET oraz Szkoły Facylitatorów Wszechnicy Uniwersytetu Jagiellońskiego.